İptal ve İade Koşulları

Rezervasyon ve kapora mantığı

Kaptan Salazar rezervasyonları tarih, kişi sayısı, çocuk/bebek yaş bilgisi, kontenjan ve operasyon uygunluğu işletme tarafından kontrol edildikten sonra netleştirilir. Kapora, kontenjan planlaması ve rezervasyon kaydının korunması amacıyla alınabilir.

Müşteri kaynaklı iptal

• Müşteri tarafından yapılan iptal talepleri rezervasyon tarihi, ödeme türü ve işletme operasyon planına göre değerlendirilir.
• Tur tarihine çok kısa süre kala yapılan iptallerde veya müşterinin tekneye gelmemesi durumunda iade yapılmayabilir.
• Geç kalma, yanlış tarih seçimi, iletişim bilgilerinin hatalı verilmesi veya müşterinin programa katılmaması müşteri kaynaklı durum olarak değerlendirilir.

Hava ve deniz güvenliği

Rota, durak sırası, yüzme molaları ve program akışı kaptanın güvenlik değerlendirmesine göre değişebilir. Hava veya deniz koşulları nedeniyle tur işletme/kaptan kararıyla iptal edilirse alternatif tarih, mahsup veya uygun iade seçenekleri sunulabilir.

İade süreci

• İade değerlendirmesi rezervasyon kodu ve ödeme kaydı üzerinden yapılır.
• İade yöntemi, ödemenin yapıldığı kanala ve ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olabilir.
• IBAN ile yapılan ödemelerde iade için doğru hesap bilgisi müşteriden ayrıca istenebilir.