Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgileri

• Ticaret unvanı: KARAGÖZLER MARİNA YATÇILIK TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ
• Açık adres: KARAGÖZLER MAH. FEVZİ ÇAKMAK (KGO) CAD. NO:52 FETHİYE/MUĞLA
• Telefon: +90 541 899 48 00
• E-posta: info@kaptansalazar.com
• KEP: karagozlermarina@hs01.kep.tr

Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Sağlayıcı KARAGÖZLER MARİNA YATÇILIK TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ, alıcı ise rezervasyon formunda bilgileri bulunan ve en az 18 yaşında olduğunu beyan eden kişidir. Rezervasyonu oluşturan kişi 18 yaşını doldurduğunu, kendi adına veya bilgilerini verdiği misafirler adına işlem yapmaya yetkili olduğunu ve bilgileri doğru verdiğini beyan eder. Sözleşme, ödeme yükümlülüğü açıkça gösterilen işlemin tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin konusu ve bedeli

Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde belirtilen tarih ve misafir sayısı için günübirlik tekne turu hizmetidir. Birim fiyat, adetler ve vergiler dahil toplam bedel rezervasyona özel kayıtta yer alır.

İfa ve kesinleşme

• 09:45 · Ölüdeniz sahili, Jandarma karşısı
• 10:30–17:30
• Ödeme kaydı, sağlayıcı/banka tarafından sunucu tarafında doğrulanır; istemci başarı ekranı tek başına kesin ödeme kanıtı değildir.
• Tam ödeme sonrasında operasyon onayı verilince rezervasyon kesinleşir.

Tarafların yükümlülükleri

• Biniş işlemleri için en geç 09:45’te standda olunmalıdır. Teknenin kalkışından sonra tura katılım veya bekleme garantisi verilmez.
• Rezervasyonda bildirilen kişi ve yaş dağılımı tur günü kontrol edilebilir. Bilgilerin gerçeğe aykırı olması halinde fiyat farkı, operasyon incelemesi veya katılımın reddi gündeme gelebilir.
• Online rezervasyon talepleri güncel kontenjan, toplam kişi sayısı ve günlük operasyon planı doğrultusunda değerlendirilebilir. Operasyon incelemesi gereken taleplerde ödeme açılmadan önce ekip onayı alınır.
• Hava, deniz, güvenlik veya resmi makam kararı nedeniyle rota, durak sırası ve mola süreleri kaptanın güvenli planına göre değişebilir. Turun esaslı biçimde sunulamaması ile yalnız rota sırası değişikliği ayrı değerlendirilir.

İptal, iade ve cayma

• Müşteri, planlanan kalkış saatinden en az 24 saat önce iptal talebini yazılı olarak iletirse tahsil edilen hizmet bedelinin tamamı iade edilir. Kalkışa 24 saatten az kala yapılan iptallerde, emredici mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, ayrılan kapasite nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
• Tarih değişikliği talepleri kalkıştan en az 24 saat önce iletilmelidir. Değişiklik, talep edilen tarihte kontenjan bulunmasına ve varsa güncel fiyat farkının müşteri tarafından kabul edilmesine bağlıdır; uygunluk yoksa iptal/iade koşulları uygulanır.
• Turun işletme tarafından tamamen iptal edilmesi veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde müşteri durumdan en geç üç gün içinde bilgilendirilir. Müşteri alternatif tarihi kabul etmek zorunda değildir; tahsil edilen bedel bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde asıl ödeme aracına iade edilir.
• Hava, deniz, güvenlik veya resmî makam kararı nedeniyle turun tamamen yapılamaması işletme iptali hükümlerine tabidir. Tur başlamadan önce programda esaslı bir değişiklik oluşursa müşteri değişikliği kabul edebilir veya hizmet başlamadan iptal ve tam iade talep edebilir.
• İade hakkı doğan tutar, iade kararının veya imkânsızlık bildiriminin ardından en geç 14 gün içinde asıl ödeme aracına iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi bu süreden sonra ayrıca uygulanabilir.
• Rezervasyon belirli bir tarihte sunulacak boş zaman değerlendirme hizmetine ilişkindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisna uyarınca 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu istisna; işletmenin kendi müşteri lehine iptal politikasını, emredici tüketici haklarını veya hizmetin hiç sunulamaması halinde doğan iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Saklama ve uyuşmazlık

• Rezervasyona özel ön bilgilendirme, mesafeli hizmet sözleşmesi, kabul kaydı ve sipariş teyidi işlem tarihinden itibaren en az üç yıl saklanır. Müşteri bu süre boyunca özel rezervasyon bağlantısından belgelerine erişebilir ve indirebilir.
• Talep ve şikayetler ticari bilgiler sayfasındaki e-posta, telefon veya KEP kanalı üzerinden iletilebilir.
• Tüketici, uyuşmazlığın parasal sınırına göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.