Ön Bilgilendirme Formu

Hizmet sağlayıcı

KARAGÖZLER MARİNA YATÇILIK TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ · KARAGÖZLER MAH. FEVZİ ÇAKMAK (KGO) CAD. NO:52 FETHİYE/MUĞLA · info@kaptansalazar.com · +90 541 899 48 00 · KEP: karagozlermarina@hs01.kep.tr

Hizmetin temel nitelikleri

• Hizmet: Ölüdeniz Korsan Tekne Turu
• Biniş: Ölüdeniz sahili, Jandarma karşısı · 09:45
• Program: 10:30–17:30
• Yemek dahil: Evet
• İçecek dahil: Hayır
• Transfer: Bulunmamaktadır

Fiyat, ödeme ve onay

• Rezervasyona özel tur tarihi, kişi/adet, birim fiyat ve vergiler dahil toplam tutar ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: CARD, BANK_TRANSFER
• Ödeme tamamlandıktan sonra rezervasyon operasyon ekibinin onayıyla kesinleşir.
• Fatura, doğrulanan fatura bilgileri kullanılarak tur tamamlandıktan sonraki 3 iş günü içinde düzenlenir ve elektronik kanaldan iletilir.

İptal, değişiklik ve cayma

• Müşteri, planlanan kalkış saatinden en az 24 saat önce iptal talebini yazılı olarak iletirse tahsil edilen hizmet bedelinin tamamı iade edilir. Kalkışa 24 saatten az kala yapılan iptallerde, emredici mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere, ayrılan kapasite nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
• Tarih değişikliği talepleri kalkıştan en az 24 saat önce iletilmelidir. Değişiklik, talep edilen tarihte kontenjan bulunmasına ve varsa güncel fiyat farkının müşteri tarafından kabul edilmesine bağlıdır; uygunluk yoksa iptal/iade koşulları uygulanır.
• Misafirin tur günü biniş noktasında zamanında bulunmaması no-show olarak değerlendirilir. No-show halinde hizmete ayrılan kapasite nedeniyle ücret iadesi yapılmayabilir.
• Turun işletme tarafından tamamen iptal edilmesi veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde müşteri durumdan en geç üç gün içinde bilgilendirilir. Müşteri alternatif tarihi kabul etmek zorunda değildir; tahsil edilen bedel bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde asıl ödeme aracına iade edilir.
• Rezervasyon belirli bir tarihte sunulacak boş zaman değerlendirme hizmetine ilişkindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisna uyarınca 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu istisna; işletmenin kendi müşteri lehine iptal politikasını, emredici tüketici haklarını veya hizmetin hiç sunulamaması halinde doğan iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Hava, deniz ve rota

• Hava, deniz, güvenlik veya resmî makam kararı nedeniyle turun tamamen yapılamaması işletme iptali hükümlerine tabidir. Tur başlamadan önce programda esaslı bir değişiklik oluşursa müşteri değişikliği kabul edebilir veya hizmet başlamadan iptal ve tam iade talep edebilir.
• Hava, deniz, güvenlik veya resmi makam kararı nedeniyle rota, durak sırası ve mola süreleri kaptanın güvenli planına göre değişebilir. Turun esaslı biçimde sunulamaması ile yalnız rota sırası değişikliği ayrı değerlendirilir.

Başvuru yolları

• Talep ve şikayetler ticari bilgiler sayfasındaki e-posta, telefon veya KEP kanalı üzerinden iletilebilir.
• Tüketici, uyuşmazlığın parasal sınırına göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.